مهمترین المان شما برای سنجش درست و اصولی ترافیک وبسایت و تحلیلهای شبکههای اجتماعی، استفاده از دادههاست. از طرفی از این اطلاعات میتوانید برای سنجش میزان اثربخشی کمپینهایتان هم استفاده کنید. از آنجایی که این اطلاعات کاربردهای فراوانی در دنیای دیجیتال امروز پیدا کردهاند، تصمیم گرفتیم این مقاله را به اهمیت داده در مارکتینگ اختصاص دهیم.
در کنار این موارد، دادههای مارکتینگ میتوانند به فعالان این حوزه به ایجاد روابط با مشتریان بالقوه در پلتفرمهای دیجیتال مختلف کمک کنند. درک درست و استفاده اصولی از آنها شما را در بیزینستان چند پله جلوتر میبرد. در نتیجه تصمیم گرفتیم مزایای این اطلاعات را هم شرح دهیم و چند روش هم برای استفاده اصولی از آنها را معرفی کنیم.
تحلیل داده در مارکتینگ به معنای جمعآوری و تحلیل دادهها برای بهدستآوردن بینشها است. این امر به مدیران دیجیتال مارکتینگ کمک میکند تا از همان قدم اول اهداف خود را شناسایی کنند. این دادهها در علم Digital Markrting میتواند شامل شبکههای اجتماعی، محتوای وبسایت و وبلاگ، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات آنلاین و دانلودهای موبایلی باشد. مدیران مارکتینگ با مطالعه این دادهها، به استراتژی اصولی دست پیدا میکنند و عملکرد کمپینها را بهبود میبخشند.
استفاده از این اطلاعات به شما کمک میکند تا مخاطبان و مشتریانتان را بهتر درک کنید. برای مثال میتوانید روند مصرفکنندگان را بر اساس الگوهای رفتاری آنها پیشبینی کنید. این اقدام باعث بازگشت سرمایه پربازدهتری برای کمپینهایتان خواهد شد. با دانستن اصولی اهمیت داده در مارکتینگ میتوانید مسیر مشتری را ردیابی کنید. این موضوع مهمترین گام شما خواهد بود که باعث میشود راحتتر مشتریان را جذب خدمات خود کنید.
همانطور که در بخش قبل هم اشاره کردیم، فهرست جمعآوری شده میتواند به بازاریابان کمک کند تا مخاطبان هدف خود را بهتر درک کنند. در نتیجه آنها نه تنها شناخت بهتری نسبت به مشتری دارند بلکه محصول خود را نیز بهتر میشناسند و بهتر میتوانند آن را عرضه کنند. در ادامه با سایر مزیتهای مهم این اصول آشنا میشوید.
از دادههای جمعآوری شده میتوانید در راستای هدفگیری خدمات برای مخاطبان خاص و شرکتها استفاده کنید. این گزینهای ایدهآل برای شخصیسازی تجارب مخاطب خواهد بود که باعث بهبود رضایت مشتریان میشود. این کار حتی باعث همکاری با تیمهای تولید محصول میشود و از طرفی به حفظ و افزایش وفاداری مشتریان نسبت به برند شما کمک خواهد کرد.
از سایر کاربردهای داده در مارکتینگ میتوان به بررسی ویژگیهای جمعیتی مشتریان، علایق و عادات خرید اشاره کرد. این کار با توجه به کمپینهای شما اتفاق خواهد افتاد.
یکی از پرکاربردترین دلایل استفاده از دادهها در مارکتینگ، اندازهگیری اثربخشی استراتژیهای پولی است. با این روش میتوانید بودجهبندیهای خود را مشخص کنید. مثالی میزنم که بهتر متوجه قضیه شوید. فکر کنید تبلیغی انجام دادهاید و نتایج نشان داده که تبلیغات در شبکههای اجتماعی ترافیک بیشتری برای وبسایت شما ایجاد کرده است. با بودجه بندی موثر میتوانید در کمپینهای آینده بودجه خود را بازتوزیع نمایید.
با بررسی مداوم دادهها میتوانید زودتر از بقیه فرصتهای جدید را شناسایی کنید. بازاریابان با بررسی این فرصتها قدم بعدی خود را میدانند و محصولات جدید برای معرفی را زودتر از رونمایی کامل آنها به مشتریان حال حاضر خود معرفی میکنند.
حالا که به مزیتهای این اطلاعات پی بردید چندین روش مختلف را برای استفاده درست و اصولی از آنها به شما آموزش میدهیم.
برای جمعآوری آمار وبسایتتان میتوانید از ابزارهای مختص به این کار استفاده کنید. از آنها میتوانید برای جمعآوری و اندازهگیری استفاده کنید. با تحلیل این اطلاعات میتوانید به این موضوع پی ببرید که کاربران چگونه به وبسایت شما دسترسی پیدا کردهاند. از طرفی حتی میتوانید بفهمید که بازدید کدام بخش و صفحه سایت شما بازخورد بهتری داشته است. این روش باعث میشود استراتژی بازاریابی دیجیتال شما تقویت شود.
تحلیل شبکههای اجتماعی را میتوانید با استفاده از برنامههای شخص ثالث یا ابزارهای داخلی موجود در پلتفرمهای شبکههای اجتماعی پیگیری نمایید. با ابزارهای موجود میتوانید اطلاعاتی از قبیل تعداد افرادی که با یک پست تعامل داشتهاند و بسیاری از دیتاهای مهم دیگر در این خصوص را به دست آورید. ان عمل به شما قوت قلب میدهد که بتوانید روندها و هدفگیری مخاطبان را موثرتر انجام دهید.
پلتفرمهای مبتنی بر ایمیل میتوانند شاخصهایی مانند نرخ باز شدن ایمیلها و نرخ بازگشت (Bounce Rate) را اندازهگیری کنند. از طرفی یکی از مهمترین شاخصها یعنی تعداد کلیکهای روی لینک را هم از این طریق میتوانید محاسبه کنید.
نرخ تبدیل (Conversion rates)
نرخ کلیک (Click-through rates)
اشتراکهای ایمیلی (Email subscriptions)
رتبهبندیهای موتور جستجو (Search engine rankings)
تعداد نمایشهای تبلیغاتی (Ad impressions)
دنبالکنندگان شبکههای اجتماعی (Social media followers)
اشتراکگذاریهای شبکههای اجتماعی (Social media shares)
سرنخها (Leads)
هزینه به ازای هر سرنخ (Cost per lead)
بازدیدکنندگان بازگشتی (Returning visitors)
نرخ تکمیل هدف (Goal completion rates)
برای شروع مسیر خود در این زمینه، قدمهای زیر را به ترتیب طی کنید.
1- هدفتان را تعریف کنید
2- KPI ها را تعریف کنید
3- ایجاد پرسونای مشتری
4- ارزیابی دادهها
