تا به حال فکر کردهاید برای سنجش عملکرد شرکتتان باید از چه ابزاری استفاده کنید؟ OKR و KPI به همین منظور ساخته شدهاند. به منظور بررسی و اندازهگیری میزان رشد و عملکرد شرکت، ابتدا باید یک چهارچوب مشخص داشته باشید که این چهارچوب را OKR در اختیارتان قرار داده است. این شاخص در سال 1970 رونمایی شد و شامل دو بخش هدف (Objective) و مجموعهای از معیارها (Key Results) میشد.
در مقابل KPI مشخص کننده وضعیت عملکرد شما است که به وضوح نشان میدهد شما تا چند درصد در این بیزینس موفق عمل کردید. همانطور که در همین یک پاراگراف اشاره شد، به احتمال زیاد متوجه شدید که این دو شاخص در عین کار کردن در کنار هم، دو شاخص کاملا مستقل محسوب میشوند. امروز تصمیم گرفتیم تفاوت OKR با KPI را برایتان شرح دهیم.
اگر قصد دارید میزان موفقیj بیزینستان را اندازهگیری کنید تا انتها با گاهنامه گیو همراه شوید.
شاخصی برای اندازهگیری وضعیت فعلی عملکرد سازمانها به وجود آمده که آن را با نام KPI مخفف عبارت Key Performance Indicators میشناسیم. کی پی آیها برای ارزیابی عملکرد پروژهها، محصولات یا کارکنان مورد استفاده واقع میشوند. نگاه KPI به گذشته است و عملکرد سازمان را در یک بازه زمانی مشخص تعریف میکند. با توجه به تمامی ویژگیهای این شاخص، بهتر است آن را به عنوان یک ابزار سنجشی تلقی کنیم که به ما میگویند رفتار یک شرکت در فلان بازه زمانی خوب بوده یا بد. به صورت کلی KPI را باید یک ابزار گذشتهنگر در نظر گرفت و نمیتوان ادامه مسیر را با آن برنامهریزی کرد.
کلمه OKR مخفف شده عبارت Objectives and Key Results به معنای اهداف و نتایج کلیدی است. این شاخص یک چهارچوب برای تعیین اهداف شما میباشد که استارتژیهای شما را با اهدافتان همسو میکند و در یک چهارچوب مقید قرار میدهد. OKR ها مسیر و جهت KPI ها را مشخص میکنند. این شاخص به شما نشان میدهد که در صدد دستیابی به کدام هدف خود هستید و در نهایت در این مسیر چند قدم برداشتهاید.
او کی آر شاخصی پیشرو است چون مسیر آینده شما را مشخص میکند و با نگاهی به آنها میتوانید پیشرفت خود را تضمین کنید.
برای هدایت شدن در مسیر درست آینده بهتر است به OKR نگاه کنید چون همانطور که در بخش قبل به آن اشاره کردیم، آنها هدف شما را نشان میدهند و همچنین راه دستیابی به آن را هم برایتان ترسیم میکنند. در مقابل KPI را داریم که اعداد آن کاملا از یکدیگر مستقل است و تنها خوب یا بد بودن عملکرد شما را توصیف میکند و قابلیت اندازهگیری مسیر پیشرفت را ندارند.
اگر بخواهیم از زاویهای دیگر به KPI نگاه کنیم، متوجه میشوید که این شاخص به وضعیت موجود که طبق بازه زمانی در گذشته اندازهگیری شده نگاه میکند. از طریق OKR ها میتوانید استراتژی خود را با مسیری که در آن هستید ترکیب کنید و در واقعیت به بهبود شرایط حاضر کمک کنید.
یک تفاوت دیگر OKR با KPI در ارتباط با بازبینی و تطبیق دادهها است. برای مثال OKRها به صورت منظم بازبینی و تطبیق داده میشوند تا با پویاییهای بازار همگام شوند. اما KPIها در دورههای سه ماه یا بلند مدتتر بازبینی میشوند.
اگر کاربرد هر کدام را از این دو شاخص را به خوبی درک کرده باشید، متوجه خواهید شد که این دو تکمیلکننده یکدیگر هستند. OKR برای تعیین اهداف سیستمی موثر بوده در حالی که KPI یک معیار اندازهگیری محسوب میشود. البته در برخی موارد میتوانید KPI را جایگزین OKR کنید یا بهتر است بگوییم به آن تبدیل کنید. زمانی که به یک Key Result سیستماتیک برسید میتوانید آن را به یک KPI تبدیل کنید تا وضعیت سلامت کسبوکار شما را نشان بدهد. در نهایت شما به عملکرد کسب و کارتان میرسید و مسیر دستیابی به اهداف آیندهتان را هموار میکنید.
KPIها به عنوان بخش روال عادی کسب و کارها شناخته میشوند و بخش الزامی آنها هستند. اما اگر قصد دارید در KPI مربوطه تغییرات قابل توجهی را لحاظ کنید، پس میتواند در بطن یک OKR استفاده شود. چنین رویکردی باعث میشود تا این معیار به عنوان یک شاخص مهم در نظر گرفته شود اما نیازی به تمرکز بلندمدت روی آن در قالب OKR نخواهد بود.
KPI های مرتبط با رشد پیج به صورت زیر میباشد.
KPI های مرتبط با افزایش درآمد به صورت زیر میباشد.
KPI های مرتبط با افزایش ترافیک سایت به صورت زیر میباشد.
اگر عملکرد کسب و کارتان را اندازهگیری نکنید چطور میخواهید بفهمید مسیرتان درست بوده یا خیر و اینکه موفق خواهید شد یا به شکست محکوم هستید؟ طبیعتا بدون شاخصهای اندازه گیری OKR و KPI امکانپذیر نیست. دقیقا همانند نداشتن هدف میماند. اگر هدف نداشته باشید و یک مسیری را آغاز کنید چطور میخواهید به موفقیت دست یابید؟ دقیقا عینا همان؛ اگر اهداف را ارزیابی نکنید فرصتهای طلایی یادگیری و پیشرفت را از دست خواهید داد.
پس با استفاده از این دو الگو درصد برنده بودن خود را بالاتر برده و از شکستها و موفقیتها درس میگیرید. امیدواریم به تفاوت OKR با KPI به درستی پی برده باشید.
