حذف درب های KFC؛ درسی بزرگ برای برندینگ مدرن

شاید در نگاه اول خبر حذف دربهای رستورانهای KFC عجیب به نظر برسد، اما این اقدام یک مورد مطالعاتی درخشان در دنیای استراتژی برندینگ و تجربه مشتری است. در این مقاله بررسی میکنیم که چگونه کسبوکارها با تغییرات جسورانه در فرآیندهای خود، تعامل با مشتری را بازتعریف میکنند.